TÉRMINOS DE SERVICIO DEL CLIENTE DE PSYMOOD
Última revisión: 4 de julio de 2023
Estos Términos de Servicio del Cliente («TOS» o «Acuerdo«) son entre usted (es decir, el usuario final) («Usted«) y Psymood Technologies Inc. («PsyMood«), y rigen su uso de los Servicios de PsyMood (tal y como se define y explica a continuación).
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, comuníquese con PsyMood por correo electrónico a hello@psymood.com si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio.
POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE TODO ESTE DOCUMENTO ANTES DE ACCEDER, UTILIZAR O DESCARGAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE PSYMOOD. EL ACUERDO DE TIHS CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO CIERTAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE ESOS DERECHOS, QUE INCLUYEN:
- LA NATURALEZA LIMITADA DEL PAPEL DE PSYMOOD
- UNA CLÁUSULA DE NO ELUSIÓN
- RENUNCIAS
- LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
- UNA INDEMNIZACIÓN DE SU PARTE
- UNA CLÁUSULA DE SELECCIÓN DE FORO
- UNA CLÁUSULA DE RENUNCIA A LAS DISPUTAS DE DEMANDAS COLECTIVAS
PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE PSYMOOD, DEBE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACTIVAR SU CUENTA HACIENDO CLIC EN LA CASILLA QUE INDICA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD HACIENDO CLIC EN EL BOTÓN «ACEPTAR/ACEPTO».
SI ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO EN NOMBRE DE OTRA PERSONA O ENTIDAD, ENTONCES DECLARA Y GARANTIZA A PSYMOOD QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A ESA PERSONA O ENTIDAD A ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.
SI NO ACEPTA ESTAR SUJETO A ALGUNA PARTE DE ESTOS TOS, O NO TIENE LA AUTORIDAD DESCRITA EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, NO MARQUE LA CASILLA DE ACEPTACIÓN CORRESPONDIENTE Y NO INSTALE, DESCARGUE, ACCEDA NI UTILICE NINGUNO DE LOS SERVICIOS DE PSYMOOD.
LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO CONSTITUYE UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y PSYMOOD.
DEFINICIONES
- «Cuenta» se refiere a su cuenta de PsyMood, incluida la identificación de inicio de sesión y la contraseña que le asignó PsyMood y que le permite acceder a los Servicios y la Plataforma.
- «Cliente» se refiere a cualquier usuario final de los Servicios.
- «Contenido del Cliente» se refiere a cualquier Contenido que Usted cargue, envíe, publique, muestre, transmita o ponga a disposición de otro modo en los Servicios.
- «Contenido» significa cualquier texto, información, materiales, datos, video, gráficos, imágenes, música, logotipos, marcas, diseños, hipervínculos, enlaces incrustados, URL y otros tipos de contenido.
- «Información de salud personal» se refiere a la información relacionada con el cuidado físico o mental de la persona, incluida la información que consiste en la atención médica de dicha persona.
- «Información personal» se refiere a la información personal sobre una persona identificable e incluye información personal de salud.
- «Plataforma» se refiere a la plataforma de aplicaciones en línea de PsyMood ubicada en app.psymood.com así como a cualquier sitio web, software, plataformas, servicios digitales, características, herramientas y funcionalidades asociados.
- «Contenido de PsyMood» significa que no sea el Contenido del Cliente, cualquier Contenido disponible en los Servicios o la Plataforma, o utilizado para crear y operar los Servicios, así como la selección y disposición de dicho Contenido.
- «Servicios» o «Servicios de PsyMood» se refiere a los servicios de PsyMood ofrecidos a través de la Plataforma e incluye la facilitación de los Servicios de Bienestar de los Especialistas a los Clientes.
- «Especialistas» se refiere a los profesionales de la salud mental de PsyMood, incluidos psicoterapeutas, psicólogos, consejeros, trabajadores sociales y entrenadores de vida.
- «Servicios de bienestar» se refiere a las consultas y sesiones de salud mental y bienestar proporcionadas por los Especialistas a través de la Plataforma.
- «Sesión de bienestar» se refiere a una sesión de bienestar o salud mental entre un Cliente y un Especialista.
ACERCA DE LOS SERVICIOS DE PSYMOOD
PsyMood ofrece la Plataforma y los Servicios para ayudar a las personas a conectarse con nuestros Especialistas en función de su idioma, antecedentes culturales y otros factores. Los Servicios incluyen el acceso a la Plataforma para encontrar y conectar a los Especialistas y obtener acceso bajo demanda a los Especialistas mediante vídeo seguro para los Servicios de Bienestar, facilitar los pagos de usted a PsyMood con respecto a los Servicios de Bienestar, el acceso a contenido general de salud mental y bienestar, y los servicios de apoyo relacionados.
LOS SERVICIOS DE BIENESTAR
La Plataforma le ayuda a emparejar y conectar con nuestros Especialistas. Los especialistas son solo sugerencias y PsyMood no le recomienda ningún profesional de la salud específico y tampoco garantizamos su capacidad para ayudarlo. Puede utilizar la Plataforma para encontrar y publicar una solicitud para recibir Servicios de Bienestar de un Especialista (una «Solicitud«). Al realizar una Solicitud, usted es el único responsable de confirmar la exactitud de toda la información proporcionada. Una vez que haya realizado una Solicitud, el Especialista tiene la facultad de aceptar o rechazar su Solicitud a su entera discreción. Una vez que un Especialista haya aceptado su Solicitud (una «Sesión de Bienestar Confirmada«), solo podrá cancelar la Sesión de Bienestar de acuerdo con la Política de Cancelación que se describe a continuación.
Los Servicios de Bienestar son proporcionados exclusivamente por Especialistas. PsyMood apoya a los Especialistas proporcionándoles una licencia para utilizar la Plataforma para facilitar las Sesiones de Bienestar. Sin embargo, el control exclusivo y la responsabilidad de la prestación de los Servicios de Bienestar es responsabilidad de los Especialistas.
Todos los Especialistas disponibles a través de la Plataforma identifican por sí mismos las áreas en las que son competentes y declaran que están autorizados a prestar servicios en dichas áreas y que son miembros de buena reputación con el colegio regulador de su jurisdicción. PsyMood requiere que los Especialistas declaren y garanticen que están al día con su respectivo colegio regulador y que informen inmediatamente a PsyMood de cualquier cambio en dicho estado. Aunque PsyMood entrevista a los especialistas, no tenemos medios para garantizar que dichos especialistas se especialicen en sus campos declarados. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar las calificaciones de los Especialistas que brindan Servicios de Bienestar en la Plataforma, usted acepta que PsyMood no será responsable de la calidad del servicio brindado por los Proveedores.
PsyMood lleva a cabo comprobaciones limitadas de credenciales y otras verificaciones de los Especialistas y de la información que han proporcionado a PsyMood. Sin embargo, PsyMood no es responsable de acreditar a los Especialistas, no hace ninguna declaración con respecto a la exactitud de las credenciales de los Especialistas y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad por credenciales fraudulentas o reclamos por parte de los Especialistas. Además, es posible que se realicen cambios en el estado profesional de su Especialista después de que realicemos una verificación inicial de credenciales. Le recomendamos que confirme por separado que su especialista está al día con su respectivo colegio regulador u organismo regulador.
CONSENTIMIENTO PARA EL ASESORAMIENTO Y LA RECOPILACIÓN, EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Al acceder y utilizar la Plataforma para recibir Servicios de Bienestar, usted da su consentimiento para ser consultado por un Especialista. Un especialista puede hacerle preguntas sobre su historial de salud personal, su afección o síntomas actuales y cualquier tratamiento o medicamento que se le haya recetado. Usted puede retirar su consentimiento para recibir Servicios de Bienestar en cualquier momento.
Los Servicios de Bienestar proporcionados por nuestros Especialistas no pretenden reemplazar su relación de atención primaria con su médico de familia u otro profesional de la salud de atención primaria. Debe continuar consultando a su médico de cabecera u otro profesional de la salud de atención primaria con regularidad o según sea necesario o recomendado por ellos.
Los especialistas harán todo lo posible para mantener la privacidad de su información personal de salud. Si desea que se divulgue información, se le pedirá que firme un formulario de consentimiento antes de que se divulgue dicha información. Tenga en cuenta que los especialistas están obligados por ley a divulgar información cuando el cliente representa un riesgo para sí mismo o para otros y en casos de abuso a niños o ancianos. Si el Especialista recibe una orden judicial o una citación, es posible que se le solicite que divulgue cierta información. En tal caso, el consejero consultará con otros profesionales y limitará la liberación solo a lo que sea necesario por ley.
Además de los riesgos materiales que pueden estar asociados con una Sesión de Bienestar, existen riesgos materiales potenciales que están específicamente asociados con el uso de herramientas de comunicación en línea y que pueden afectar negativamente la capacidad de los Especialistas para proporcionar Servicios de Bienestar, incluidos, entre otros, los siguientes (a) conexiones de audio y video de mala calidad debido a ubicaciones remotas u otras limitaciones de la red que puedan limitar la capacidad de los Consejeros para llevar a cabo adecuadamente la sesión u obtener suficiente información personal de usted para llevar a cabo la sesión correctamente, b) retrasos en la evaluación o en el tratamiento como consecuencia de fallos tecnológicos similares, (c) la falta de acceso a sus registros médicos personales mantenidos fuera de la Plataforma (es decir, por parte de su médico de cabecera u otro profesional de la salud de atención primaria), lo que puede dar lugar a errores de juicio, y (d) recopilación, uso o divulgación no autorizados de su información personal debido a una violación o falla del protocolo de seguridad.
Al dar su consentimiento para recibir Servicios de Bienestar utilizando la Plataforma, usted acepta estos riesgos materiales inherentes. Al proporcionar o cargar su Información personal en la Plataforma, usted da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal con el fin de proporcionarle Servicios de Bienestar y para fines que sean consistentes con esos fines. Solo los especialistas tendrán acceso a su información personal y ni PsyMood ni ninguna otra parte asociada con PsyMood divulgará su información personal a terceros, excepto según lo exija la ley o según lo establecido en nuestra Política de privacidad. Su información personal se almacenará de forma segura y digital en servidores ubicados físicamente en Canadá. Aunque PsyMood utiliza tecnología de encriptación avanzada y otros protocolos de seguridad para proteger su Información Personal y la privacidad de sus consultas en línea con Especialistas, usted reconoce al utilizar la Plataforma que existen riesgos inherentes a cualquier tecnología, por remota que sea, que podrían hacer que los protocolos de seguridad fallen o se violen, lo que podría resultar en la recopilación no autorizada. uso o divulgación de su información personal. PsyMood le notificará en la medida en que lo exija la ley cualquier fallo o violación del protocolo de seguridad que haya dado lugar a la recopilación, uso o divulgación no autorizados de su información personal. No seremos responsables de ningún daño que usted o cualquier tercero pueda sufrir como resultado de la transmisión de información confidencial que usted ponga a nuestra disposición a través de Internet, o que expresa o implícitamente nos autorice a realizar, o de cualquier error o cualquier cambio realizado en cualquier información transmitida.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información (https://psymood.com/privacy-policy).
SU EDAD Y ELEGIBILIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS
Los Servicios de PsyMood también están disponibles para su uso por parte de los niños a discreción de los Especialistas, pero todos los pacientes menores de 15 años («menores de edad«)») debe ser el padre o tutor legal del paciente y debe estar presente en todas las sesiones. Si se registra como padre o tutor legal en nombre de un menor, usted es totalmente responsable de cumplir con las disposiciones de estos Términos de Servicio. Las disposiciones establecidas anteriormente en «Consentimiento para el asesoramiento, el uso y la divulgación de información personal» se aplican a los menores que acceden a la Plataforma y reciben Servicios de bienestar con los cambios necesarios en los puntos de detalle. Los menores de edad solo pueden utilizar la Plataforma y/o recibir los Servicios de Bienestar en presencia de sus padres o tutores legales.
A menos que se indique lo contrario en la Plataforma, los Servicios solo se ofrecen a usuarios ubicados en Ontario, Canadá.
USO DE LOS SERVICIOS
Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, PsyMood le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar la Plataforma, el Contenido de PsyMood y los Servicios (los «Materiales con Licencia«) para Su uso personal y no para su reventa o distribución posterior.
Cualquier derecho no otorgado en este documento está estrictamente reservado por PsyMood. Usted no deberá: (i) permitir que cualquier otra persona utilice los Materiales con Licencia; (ii) relicenciar o sublicenciar, arrendar, prestar o distribuir de cualquier otro modo los Materiales con Licencia a cualquier otra persona; o (iii) utilizar los Materiales con Licencia o el Servicio en el funcionamiento de una oficina de servicios. Usted no podrá, y no permitirá que otros lo hagan, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir ningún software utilizado por PsyMood para prestar los Servicios, incluida la Plataforma, ni intentar ver, mostrar o imprimir dicho software, incluido el código fuente de la Plataforma.
NO ELUSIÓN
No puede utilizar los Servicios para encontrar un Especialista y luego eludir este Acuerdo o completar la prestación de cualquier Servicio de Bienestar independiente de los Servicios de PsyMood, incluida la interacción con un Especialista en persona, con el fin de eludir la obligación de nuestro Especialista de pagar las tarifas asociadas a PsyMood. En caso de que incumpla esta disposición, PsyMood se reserva el derecho de imponer una penalización como compensación parcial por las tarifas que habría obtenido si no hubiera eludido este Acuerdo.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Usted se compromete a notificar con la mayor antelación posible la cancelación en relación con cualquier Sesión de Bienestar Confirmada. Si cancela una Sesión de Bienestar con menos de 24 horas de anticipación, a menos que se deba a una emergencia personal o familiar, una razón laboral o una enfermedad grave (y PsyMood se reserva el derecho de exigir una prueba de ello), PsyMood le cobrará las tarifas completas de dicha Sesión de Bienestar. Solo puede reprogramar un Servicio de Bienestar con el consentimiento previo del Especialista.
Si el Especialista llega más de 15 minutos tarde a una Sesión de Bienestar, Usted puede solicitar un reembolso completo por la Sesión de Bienestar. Usted acepta que dicho reembolso solo ocurrirá si termina esa Sesión de Bienestar y que al proceder con una sesión tardía, acepta renunciar a cualquier reembolso.
PRIVACIDAD
Con el fin de proporcionar los Servicios, PsyMood recopila, utiliza y divulga cierta información personal sobre usted. PsyMood recopila, utiliza, divulga y protege esa información tal y como se describe en la Política de privacidad de PsyMood, que puedes encontrar en https://psymood.com/privacy-policy. y que por la presente se incorpora y forma parte de estos Términos de Servicio. Su privacidad es importante para PsyMood y la Política de privacidad de PsyMood explica cómo PsyMood recopila, usa, divulga y protege su información personal.
SU CUENTA Y MÉTODOS DE INICIO DE SESIÓN
Para utilizar los Servicios y la Plataforma, debe abrir y registrarse para obtener una Cuenta utilizando un correo electrónico y una contraseña. Dichos métodos de inicio de sesión se denominan » Métodos de inicio de sesión» en estos Términos de servicio. Como parte de la configuración de la cuenta, se le pedirá que proporcione cierta información, como su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y detalles del método de pago. Consulte la sección «Privacidad» más arriba con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal.
PsyMood se reserva el derecho de rechazar cualquier registro a su entera discreción. Si eliges crear una cuenta con PsyMood, entonces declaras, garantizas y acuerdas con PsyMood que: (i) tienen su sede en Ontario, Canadá; (ii) proporcionará información verdadera, precisa, actual y completa; (iii) mantendrá y actualizará de inmediato la información que proporcione a PsyMood; y (iv) no introducirá ningún dato irrelevante en ningún formulario o campo de entrada de datos que no sean los datos solicitados por PsyMood para dicho campo.
Usted es responsable de cualquier actividad con su Cuenta.
PsyMood le recomienda que elija una contraseña para su cuenta que sea difícil de adivinar y que la mantenga segura. Es su responsabilidad asegurarse de no responder a ninguna solicitud no solicitada de información de tarjeta de crédito, contraseña u otros datos. Usted es totalmente responsable de todo el uso fraudulento de los Servicios, que esté o pueda estar conectado a su Cuenta.
PsyMood se reserva el derecho de tomar cualquier medida que considere necesaria o razonable para garantizar la seguridad de los Servicios y su Cuenta, incluyendo, sin limitación, la cancelación de su cuenta, el cambio de su contraseña o la solicitud de información adicional para autorizar transacciones en su cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, PsyMood puede confiar en la autoridad de cualquier persona que acceda a su cuenta o utilice su contraseña y bajo ninguna circunstancia PsyMood será responsable ante usted por cualquier responsabilidad o daño que resulte o surja de:(1) cualquier acción o inacción de PsyMood; (2) cualquier compromiso de la confidencialidad de su Cuenta o contraseña; y (3) cualquier acceso no autorizado a su Cuenta o uso de su contraseña. Mantener la seguridad de su información de identificación personal es extremadamente importante para nosotros. Tomaremos las medidas razonables para garantizar que su información de identificación personal permanezca confidencial. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestros Servicios sean impenetrables a todas las violaciones de seguridad y, por lo tanto, PsyMood no ofrece ninguna garantía o representación de que nuestros Servicios estarán completamente protegidos contra virus, amenazas de seguridad u otras vulnerabilidades.
HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Usted reconoce y acepta que la Plataforma interopera con varias herramientas, aplicaciones de software, servicios, datos, información, contenido, materiales e infraestructura de terceros que son adquiridos por PsyMood y que se utilizan junto con la puesta a disposición de la Plataforma y los Servicios («Herramientas de terceros«). La Plataforma puede depender en gran medida de dichas Herramientas de terceros. PsyMood no garantiza ni da soporte a las Herramientas de Terceros, y PsyMood no es responsable de las Herramientas de Terceros.
TARIFAS Y CARGOS
PsyMood cobrará tarifas en consideración a los Servicios y Servicios de Bienestar proporcionados por nuestros Especialistas (las «Tarifas de Servicio») y usted acepta los términos de venta, precios, políticas de pago y facturación aplicables a las Tarifas de Servicio (incluidas las políticas de cancelación y reprogramación). Más información sobre las Tarifas de Servicio y cómo se calculan se describen en la Plataforma. A menos que se indique lo contrario, todas las Tarifas de servicio no incluyen los impuestos sobre las ventas y el uso aplicables. Todos los pagos son procesados por Stripe, el procesador de pagos de PsyMood. Dicho tratamiento se rige únicamente por las condiciones de servicio de Stripe, que están disponibles en stripe.com/ca/terms, y no por las presentes Condiciones de Servicio. PsyMood no se hace responsable del uso que usted haga de Stripe, ni de los atrasos de Stripe.
PsyMood puede agregar nuevos servicios por tarifas y cargos adicionales, o modificar tarifas y cargos por servicios existentes, en cualquier momento a su entera discreción, pero le notificará con al menos catorce (14) días de anticipación antes de que entren en vigencia nuevas tarifas o cargos.
En el caso de que PsyMood no pueda debitar su tarjeta de crédito, o no se le pague con respecto a las Tarifas de servicio, además de cualquier otro recurso disponible para PsyMood, PsyMood se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa y cargos por demora a una tasa compuesta mensual del 1.5% (19.56% anual). PsyMood revisará cualquier cargo en disputa, siempre que continúe pagando la parte no disputada y las facturas posteriores.
PLAZO Y RESCISIÓN
Este Acuerdo comenzará el día en que utilice la Plataforma por primera vez y continuará en vigor hasta que cualquiera de las partes lo rescinda, como se describe a continuación (el «Plazo«). Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo de la siguiente manera: (1) PsyMood puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento y con efecto inmediato notificándole, a discreción de PsyMood, por correo electrónico (a su dirección de correo electrónico actual registrada en PsyMood) o a través de la Plataforma; y (2) Usted puede rescindir estos Términos de Uso en cualquier momento y con efecto inmediato solicitando (por correo electrónico o a través de cualquier interfaz disponible en ese momento en la Plataforma) que Su Cuenta sea eliminada o desactivada, cesando el uso de la Plataforma y desinstalando y eliminando todos los componentes de software locales de la misma de sus sistemas.
PsyMood no será responsable ante usted ni ante ninguna otra parte por la cancelación de su Cuenta o acceso a la Plataforma o los Servicios. La cancelación de su Cuenta no modificará, cambiará ni anulará ninguna obligación de pago en la que pueda haber incurrido a través de su uso de los Servicios, ya sea que dichas obligaciones sean con nosotros, un Especialista o un tercero.
CONTENIDO DEL CLIENTE
Usted conservará los derechos de autor y cualquier otro derecho que ya posea sobre el Contenido del Cliente. Al enviar, enviar, publicar o mostrar cualquier Contenido del Cliente al utilizar los Servicios o la Plataforma, Usted otorga a PsyMood una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para reproducir, adaptar y publicar su Contenido del Cliente con el único propósito de permitir que PsyMood proporcione los Servicios. Usted confirma y garantiza a PsyMood que tiene todos los derechos, el poder y la autoridad necesarios para otorgar la licencia anterior, incluida la obtención del consentimiento para usar información personal de personas identificables y el derecho a publicar y mostrar su Contenido del cliente.
USO ACEPTABLE
Usted se compromete a utilizar los Servicios de manera coherente con todas las leyes y reglamentos aplicables. No podrá revender los Servicios en su totalidad o en parte a terceros. Además, no realizará ninguna de las siguientes acciones con respecto a nuestros Servicios, Plataforma o Contenido del Cliente, ni utilizará nuestros Servicios para cargar, publicar, enviar por correo electrónico, distribuir, transmitir, vincular, solicitar o poner a disposición de otro modo ningún Contenido del Cliente ni utilizará nuestros Servicios de ninguna manera que:
- (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole la patente, los derechos de autor, las marcas comerciales, los secretos comerciales, los derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad, o los derechos de publicidad, privacidad o confidencialidad de terceros; (ii) viole o fomente cualquier conducta que viole cualquier ley, norma o reglamento aplicable o que dé lugar a responsabilidad civil o estatutaria; (iii) promueva o contenga actividades o sustancias ilegales o nocivas, como sustancias peligrosas; (iv) sea fraudulento, falso, engañoso o engañoso; (v) sea difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; o (vi) sea violento, inseguro o amenazante, o promueva la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el abuso, la ofensa, la violencia, el acoso o el daño contra cualquier individuo o acciones que sean cualquiera de las anteriores;
- contenga opiniones o avisos (comerciales o de otro tipo) o cartas en cadena;
- contenga URL o enlaces a sitios web o servicios (para publicitar su sitio web o servicios); o
- es utilizado por Usted para hacerse pasar por otra persona, viva o muerta.
Además, con respecto a los Servicios, Usted no deberá, ni intentará hacer, nada de lo siguiente:
- utilizar los Servicios para cualquier propósito que sea ilegal, inseguro o fraudulento o que infrinja los derechos de terceros;
- ponerse en contacto con un Especialista para cualquier otro propósito que no sea hacer una pregunta relacionada con la prestación de Servicios de Bienestar;
- ofrecer cualquier servicio que no sea de su propiedad o que no tenga permiso para vender;
- utilizar los Servicios para «acechar», acosar, amenazar, intimidar, dañar, causar molestias, molestar o incomodar a cualquier Cliente, incluido cualquier Especialista;
- violar, eliminar, modificar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, avisos de marcas comerciales u otros avisos o leyendas de propiedad que se encuentren en cualquiera de los Servicios;
- utilizar el nombre de PsyMood, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de PsyMood, o la disposición y el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de PsyMood;
- explotar, usar, poner a disposición, alquilar, prestar, vender, enmarcar, reflejar, ejecutar, mostrar, difundir, publicar, exhibir, transmitir, distribuir, licenciar, modificar, eliminar, copiar, descargar, publicar, crear adaptaciones u obras derivadas de cualquiera de los Servicios o la Plataforma;
- operar un servidor en relación con los Servicios o la Plataforma, incluidos, entre otros, servidores de configuración de correo, noticias, archivos, gopher, telnet, chat, Web o host, transmisores multimedia o foros interactivos multiusuario;
- falsificar encabezados o manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier Contenido de PsyMood o Contenido transmitido a través de los Servicios, o para enviar información de identificación de fuente alterada, engañosa o falsa;
- tomar cualquier acción que imponga, o pueda imponer (a discreción de PsyMood) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande, o que de otro modo interrumpa, restrinja, inhiba o impida los Servicios o la Plataforma de PsyMood;
- interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado o cualquier actividad realizada en la Plataforma;
- replicar la «apariencia» de los Servicios;
- utilizar cualquiera de los Servicios para crear un producto o servicio que compita con los Servicios de PsyMood;
- descomponer, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar acceder al código fuente de los Servicios o la Plataforma;
- cargar, transmitir o distribuir cualquier virus informático, gusanos o cualquier software destinado a dañar o alterar cualquier computadora, red de comunicación, dispositivo, datos o la Plataforma o los Servicios, o cualquier otro sistema, dispositivo o propiedad;
- violar, o intentar violar, la seguridad de los Servicios, o la cuenta de cualquier Cliente, de cualquier manera a través de cualquier medio o dispositivo (por ejemplo, spam, piratería, bloqueo, carga de virus o bombas de tiempo); o
- recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, en una o varias descargas, una colección, compilación, base de datos, directorio, ya sea por métodos manuales, mediante el uso de bots, raspadores, rastreadores o arañas, o de otro modo.
PROHIBIDO EL USO ILEGAL; MONITORIZACIÓN; PROPORCIONAR INFORMACIÓN A LAS AUTORIDADES
PsyMood puede monitorear Su uso de los Servicios para detectar violaciones de este Acuerdo. PsyMood puede suspender o eliminar su Cuenta si sospechamos de una violación de estos Términos, o si lo creemos necesario para proteger nuestros Servicios o Plataforma, o a Psymood, sus afiliados, directores, funcionarios, agentes y empleados de daños (incluidos los Especialistas). PsyMood tiene el derecho (pero no la obligación) de eliminar cualquier Contenido del Cliente que viole estos Términos de Servicio.
Si PsyMood cree que ha utilizado nuestros Servicios para un propósito ilegal, podemos enviar la comunicación relevante y otra información, incluida su identidad, a las autoridades correspondientes para su investigación y enjuiciamiento. Usted da su consentimiento para que enviemos dichas comunicaciones e información a estas autoridades. Además, PsyMood puede revelar su nombre, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y otra información personal, cualquier comunicación enviada o recibida por Usted y cualquier otra información que PsyMood pueda tener sobre su cuenta, incluidos, entre otros, tipos de servicio, duración del servicio, dirección(es) IP, dirección(es) de correo electrónico y toda la demás información de la cuenta de la siguiente manera:
- en respuesta a solicitudes de las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales;
- según lo exija la ley, el reglamento, la norma, la citación, la orden de registro o la orden judicial; o
- según sea necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar haciendo un uso indebido de los Servicios; para proteger los derechos y la propiedad de PsyMood.
TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
A excepción de los derechos que se le otorgan expresamente en el presente documento, entre PsyMood y usted, PsyMood se reserva todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre la Plataforma, los Servicios y el Contenido de PsyMood, y las Herramientas de terceros, que son propiedad de PsyMood o sus licenciantes. Para mayor certeza, los Servicios se le otorgan bajo licencia, no se le venden.
Todas las marcas comerciales y otros indicios de origen que aparecen en la Plataforma, los Servicios y el Contenido de PsyMood, el Contenido del Cliente (que no sea Su Contenido del Cliente) o las Herramientas de Terceros son propiedad de PsyMood o de los proveedores de servicios, proveedores o licenciantes de PsyMood, o de los propietarios de la marca comercial, a menos que se indique lo contrario. No puede utilizar ninguna marca comercial u otros indicios de origen que aparezcan en la Plataforma, el Contenido de PsyMood o las Herramientas de terceros.
Su Contenido de Cliente es, entre Usted y PsyMood es de Su propiedad.
DENUNCIA DE RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
PsyMood se toma muy en serio las reclamaciones de infracción de derechos de autor. PsyMood responderá a los avisos de presunta infracción de derechos de autor que cumplan con las leyes aplicables. Si Usted es propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de uno, y cree que el trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor que tiene lugar a través de los Servicios, debe enviar su notificación por escrito a la atención de «Infracción de derechos de autor» de hello@psymood.com e incluir en su notificación una descripción detallada de la presunta infracción.
Tenga en cuenta que si a sabiendas tergiversa materialmente que el material o la actividad en el Servicio infringe sus derechos de autor, puede ser considerado responsable de los daños (incluidos los costos y los honorarios de los abogados) según las leyes, normas y reglamentos aplicables.
SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros. PsyMood no respalda la información contenida en esos sitios web ni garantiza su calidad, exactitud, fiabilidad, integridad, vigencia, puntualidad, no infracción, comerciabilidad o idoneidad para cualquier propósito. El contenido de cualquier sitio web vinculado no está bajo el control de PsyMood, y si decide acceder a dicho sitio web, lo hace bajo su propio riesgo. Al acceder y utilizar la Plataforma, los Servicios y el Contenido de PsyMood, usted nos libera y exime expresamente de toda responsabilidad derivada de su uso de cualquier sitio web de terceros.
EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO DE BIENESTAR
Usted es responsable de la realización de cualquier Sesión de Bienestar y confía en el consejo o tratamiento recomendado por un Especialista. PsyMood no se hace responsable de ningún daño que surja o se relacione con sus Sesiones de Bienestar. Puede dirigirnos cualquier queja profesional contra un Especialista por correo electrónico a hello@psymood.com y le ayudaremos a dirigirla a la autoridad reguladora o a la universidad correspondiente para que le ayuden a presentar su queja.
En una relación profesional, la intimidad sexual nunca es apropiada y debe informarse a la(s) universidad(es) reguladora(s) profesional(es) que otorga la licencia, registra o certifica al titular de la licencia.
PsyMood no se dedica a la práctica de la medicina ni a ninguna otra profesión sanitaria regulada. Ni PsyMood ni ninguna otra parte asociada con PsyMood es responsable de los Servicios de Bienestar que le proporcionen los Especialistas. Ninguna parte del Contenido es un consejo médico o un respaldo, representación o garantía con respecto a la seguridad, idoneidad o eficacia de cualquier tratamiento o medicamento en particular para usted.
PARA MAYOR CLARIDAD, PSYMOOD NO ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELEMEDICINA O TELEMEDICINA. PSYMOOD NO PROPORCIONA SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA, SERVICIOS DE SALUD MENTAL O SERVICIOS SOCIALES O DE PSICOTERAPIA, NI NINGÚN OTRO SERVICIO PROFESIONAL. PsyMood es simplemente un proveedor de servicios tecnológicos que facilita los Servicios y Servicios de Bienestar a través de la Plataforma. Su atención médica y su atención de salud mental son responsabilidad exclusiva suya y de su(s) Especialista(s).
Si bien la Plataforma y los Servicios pueden proporcionar acceso a cierta información médica general, la Plataforma y los Servicios no pueden y no están destinados a proporcionar asesoramiento médico. Le aconsejamos que siempre busque el consejo de un médico u otro profesional de la salud regulado con cualquier pregunta relacionada con su salud personal o condiciones médicas. Nunca ignore, evite o demore la obtención de asesoramiento médico de su médico u otro profesional de la salud regulado debido a algo que haya leído en la Plataforma. Si tiene o sospecha que tiene un problema o afección médica, comuníquese con un médico u otro profesional de la salud regulado de inmediato.
LOS ESPECIALISTAS NO SON EMPLEADOS NI AGENTES DE PSYMOOD Y NO ESTÁN ACREDITADOS POR PSYMOOD. PSYMOOD NO TIENE NINGUNA SUPERVISIÓN DE LA ATENCIÓN QUE LE BRINDA UN ESPECIALISTA. Cada Especialista es un profesional independiente que es el único responsable de cualquier Servicio de Bienestar que se le proporcione y es el único responsable de obtener su consentimiento informado, cuando sea necesario, para cualquier tratamiento médico, incluido, entre otros, su consentimiento para usar los Servicios, en la medida en que dicho consentimiento sea requerido por la legislación provincial/territorial aplicable.
Los Servicios de Bienestar proporcionados por los Especialistas no pretenden reemplazar su relación de atención primaria con su médico de cabecera u otro profesional de la salud de atención primaria. Debe continuar consultando a su médico de cabecera u otro profesional de la salud de atención primaria con regularidad o según sea necesario o recomendado por ellos.
Se le anima a hacer preguntas a los Especialistas con respecto a cualquier parte de la sesión que se le lleve a cabo o se le recomiende, todas las cuales deben ser respondidas a su satisfacción. Si no está satisfecho con la explicación o la información proporcionada por los Especialistas con respecto a cualquier sesión que se realice o recomiende para usted, no debe continuarla o debe buscar una segunda opinión de un profesional de la salud que no esté afiliado a PsyMood. Tiene derecho a rechazar o retirar el consentimiento en cualquier momento.
Además de los riesgos materiales que pueden estar asociados con una sesión de asesoramiento, existen riesgos materiales potenciales que están específicamente asociados con el uso de herramientas de comunicación en línea y que pueden afectar negativamente la capacidad de los Especialistas para proporcionar Servicios de Bienestar, incluidos, entre otros, los siguientes (a) conexiones de audio y video de mala calidad debido a ubicaciones remotas u otras limitaciones de red que puedan limitar la capacidad de los Especialistas para llevar a cabo adecuadamente la sesión u obtener suficiente información personal de usted para llevar a cabo la sesión correctamente, b) retrasos en la evaluación o en el tratamiento como consecuencia de fallos tecnológicos similares, (c) la falta de acceso a sus registros médicos personales mantenidos fuera de la Plataforma (es decir, por parte de su médico de cabecera u otro profesional de la salud de atención primaria), lo que puede dar lugar a errores de juicio, y (d) la recopilación, el uso o la divulgación no autorizados de su información personal debido a una violación o falla del protocolo de seguridad.
PSYMOOD NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON SU INTERACCIÓN O RELACIÓN CON LOS CONSEJEROS, EXCEPTO SEGÚN LO DISPUESTO EXPLÍCITAMENTE EN ESTE DOCUMENTO.
COMUNICACIONES NO CONFIDENCIALES O SEGURAS
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EXENCIONES GENERALES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Servicios, incluido todo el contenido informativo de la Plataforma, se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los Servicios se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por Usted de los Servicios creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento. Sin perjuicio de lo anterior, PsyMood, sus subsidiarias y sus licenciantes no garantizan que el Contenido de PsyMood sea preciso, libre de errores, confiable o correcto; que los Servicios cumplirán con sus requisitos; que los Servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar en particular, de forma ininterrumpida o segura; o que se corregirá cualquier defecto o error.
Usted reconoce y acepta que PsyMood no tiene licencia para proporcionar tratamiento u otros servicios médicos. Usted reconoce y acepta que PsyMood no le proporciona ningún servicio más allá de conectarle con un Especialista a través de la Plataforma y no le proporciona ningún consejo o diagnóstico médico. La Plataforma y/o los Servicios prestados a través de la Plataforma y los Especialistas no sustituyen el asesoramiento o tratamiento médico, incluido el asesoramiento presencial. Usted reconoce y acepta que los Especialistas que utilizan la Plataforma son los únicos responsables y tendrán total autoridad, responsabilidad, supervisión y control sobre la prestación de todos los servicios de asesoramiento, asesoramiento, instrucciones, decisiones de tratamiento y otros servicios profesionales de atención de la salud mental realizados, y que todos los demás servicios profesionales de atención de la salud mental serán proporcionados y realizados exclusivamente por o bajo la supervisión de los Especialistas. a su entera discreción, según lo consideren apropiado. Cualquier disputa entre usted y un Especialista es estrictamente entre usted y dicho Especialista, y usted acepta y reconoce que PsyMood no será responsable de dichas disputas u otras quejas.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PSYMOOD SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TOS: (I) DAÑOS ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES; (II) PÉRDIDA DE AHORROS, BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO (YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO); (III) INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; IV) LOS COSTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS; (V) LESIONES PERSONALES O MUERTE; O (VII) DAÑOS PERSONALES O MATERIALES.
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE PSYMOOD EN RELACIÓN CON O EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO EXCEDERÁ LOS 100 DÓLARES CANADIENSES. PARA MAYOR CERTEZA, LA EXISTENCIA DE UNA O MÁS RECLAMACIONES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO NO AUMENTARÁ ESTE MONTO MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD.
ESTA SECCIÓN «LÍMITES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD» SE APLICARÁ A TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA Y LAS LESIONES), INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA, INCLUSO SI PSYMOOD HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE LOS DAÑOS, O SI CUALQUIER RECURSO QUE TENGA NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. Y SE APLICARÁ INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE HUBIERA PODIDO PREVER O EVITAR ALGÚN DAÑO O DE QUE SE HUBIERA ADVERTIDO A PSYMOOD DE ELLO.
PsyMood no declara que esté cubierto por ningún seguro.
INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete y acepta compensar, defender, indemnizar e indemnizar plenamente y eximir de responsabilidad a PsyMood, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, cualquier empresa relacionada, sus licenciantes y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, miembros, abogados, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra todas y cada una de las reclamaciones, procedimientos legales, responsabilidades, daños, juicios, adjudicaciones, pérdidas, costos y gastos u honorarios (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados), incluidos, entre otros, los que surjan de o en relación con:
- Su violación o incumplimiento de cualquiera de estos Términos de Servicio o su uso de la Plataforma, incluido, entre otros, cualquier uso del Contenido y/o los Servicios de PsyMood que no sea el expresamente autorizado en estos Términos de Servicio o su uso de cualquier información obtenida de la Plataforma;
- Su violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero (incluidos los derechos de propiedad intelectual);
- Cualquier disputa que surja entre usted y cualquier individuo, incluidos, entre otros, un Especialista;
- Cualquier infracción por su parte en relación con su uso de los Servicios en virtud de la ley aplicable en su jurisdicción de residencia como resultado de su fraude, negligencia, travesura o mala conducta intencional; y
- Las acciones, inacciones, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier Especialista o por cualquier lesión personal, muerte u otros daños o gastos que resulten de ello.
Si por cualquier motivo, la totalidad o parte de la Plataforma no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. En particular, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PsyMood, sus afiliados, miembros, funcionarios, empleados, agentes, patrocinadores y licenciantes por cualquier lesión, incluidos, entre otros, daños corporales o muerte, a usted o a cualquier tercero que pueda resultar, directa o indirectamente, del uso o la confianza en cualquier Contenido de PsyMood, la Plataforma o los Servicios (incluidos, para mayor certeza, cualquier servicio prestado por los Especialistas a través de la Plataforma). Además, se compromete a no resolver ningún asunto de este tipo sin el consentimiento previo por escrito de PsyMood.
LANZAMIENTO
Por la presente, usted libera a PsyMood, sus funcionarios, empleados, accionistas, agentes y sucesores de todos y cada uno de los reclamos, demandas, pérdidas, daños, derechos, reclamos y acciones de cualquier tipo, incluidos, entre otros, lesiones personales, muerte y daños a la propiedad, que estén directa o indirectamente relacionados o surjan de cualquier interacción o conducta de cualquier usuario de PsyMood, Clientes, Especialistas, o sitios web de terceros.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todos los asuntos relacionados con estos Términos de Servicio se regirán por los estatutos y leyes de la Provincia de Ontario o las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, según corresponda, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales de los mismos. Usted y PSYMOOD también acuerdan y por la presente se someten a la jurisdicción personal exclusiva y al lugar de los tribunales de la provincia de Ontario o de los tribunales federales de Canadá, según corresponda, ubicados dentro de la ciudad de Toronto, con respecto a todos y cada uno de los asuntos que surjan en relación con estos Términos de servicio. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estos Términos de Servicio.
ASIGNACIÓN
PSYMOOD puede ceder o transferir estos Términos de Servicio en su totalidad o en parte en cualquier momento sin su consentimiento. Usted no puede ceder estos Términos de Servicio ni ceder, transferir o delegar Sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos de Servicio. Cualquier supuesta cesión, transferencia o delegación que infrinja esta disposición es nula desde el principio.
RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
En la medida en que lo permita la ley aplicable, todas las partes de cualquier acción que surja de o en relación con los Servicios, la Plataforma o estos Términos de Servicio deben ser nombradas individualmente. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para que cualquier disputa relacionada con los Servicios, la Plataforma o estos Términos de Servicio sea arbitrada o litigada sobre una demanda colectiva o consolidada, o sobre bases que involucren disputas presentadas en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general.
DIVISIBILIDAD; ACUERDO COMPLETO; RENUNCIA
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida posible y las disposiciones restantes de estos Términos de Servicio permanecerán en pleno vigor y efecto. Estos Términos de Servicio constituyen el entendimiento completo, y reemplaza todos los demás entendimientos, entre Usted y PSYMOOD con respecto al tema del presente. Ninguna renuncia a un derecho de una parte en virtud de estos Términos de Servicio será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por la parte que renuncia a su derecho. La renuncia a un derecho por parte de una de las partes (o el incumplimiento por una de las partes de una de las partes de hacer cumplir una disposición de estos Términos de Servicio) será efectiva solo en el caso específico y para el propósito específico para el que se proporciona. Ninguna renuncia se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior en virtud del presente.
FUERZA MAYOR
PsyMood no será responsable en virtud de estos Términos de Servicio debido a un incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones de PsyMood en virtud del presente documento debido a cualquier causa fuera del control razonable de PsyMood, como huelgas, disturbios, insurrección, terrorismo, incendios, desastres naturales, casos fortuitos, guerra, acción gubernamental.
INTERPRETACIÓN
Los encabezados se insertan solo para facilitar la referencia y no afectarán la construcción o interpretación del Acuerdo. Cuando se utiliza la palabra «incluyendo» o «incluye» en el presente documento, significa «incluyendo sin limitación» o «incluye sin limitación», respectivamente. El lenguaje utilizado en estos Términos de Servicio es el lenguaje elegido por las partes para expresar su intención mutua, y no se aplicará ninguna regla de interpretación estricta contra ninguna de las partes.
IDIOMA DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Es el deseo expreso de las partes que estos Términos de Servicio y todos los documentos relacionados se redacten en inglés. C’est la volonté expresse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s’y rattachent soient rédigés en anglais.
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