Questions fréquemment posées
J’ai un diagnostic clinique de santé mentale, puis-je réserver auprès de n’importe quel spécialiste sur la plateforme ?
Cela dépend de ce que vous cherchez à améliorer ; Si elle est liée à votre diagnostic de santé mentale, un psychologue et/ou un psychothérapeute sera le meilleur choix ;
PsyMood propose également d’autres options thérapeutiques telles que : Thérapeutes, conseillers, travailleurs sociaux, travailleurs sociaux cliniques, ergothérapeutes, psychologues, psychothérapeutes, hypnothérapeutes, conseillers en matière de deuil, nutritionnistes, orthophonistes, musicothérapeutes, art-thérapeutes, thérapeutes en danse et mouvement, facilitateurs, mentors et coachs. ; Vous pouvez choisir ces autres options si vous avez été orienté par le psychologue ou le psychothérapeute, ou si vous cherchez à améliorer d’autres compétences dans le cadre de votre parcours de santé mentale ;
NOTE: Les thérapeutes, les conseillers, les travailleurs sociaux, les travailleurs sociaux cliniques, les ergothérapeutes, les hypnothérapeutes, les conseillers en matière de deuil, les nutritionnistes, les orthophonistes, les musicothérapeutes, les art-thérapeutes, les thérapeutes en danse et mouvement, les animateurs, les mentors et les entraîneurs ne peuvent pas traiter un diagnostic de santé mentale. ; Ils doivent vous adresser à un professionnel tel que votre médecin de famille, un psychologue ou un psychothérapeute, pour recevoir un diagnostic de santé mentale ;
Tous les spécialistes peuvent-ils me fournir un service sur PsyMood ?
Cela dépend de leur spécialité. Nous disposons d’une variété de spécialistes agréés tels que des psychologues, des psychothérapeutes, des thérapeutes, des ergothérapeutes, des conseillers, des travailleurs sociaux, des travailleurs sociaux cliniques, des hypnothérapeutes, des conseillers en matière de deuil, des nutritionnistes, des orthophonistes, des musicothérapeutes, des art-thérapeutes, des thérapeutes en danse et en mouvement, des animateurs, des mentors et des coachs. Le spécialiste peut ou non être en mesure de fournir des services dans d’autres provinces et pays.
Utilisez gratuitement notre séance d’admission de 15 minutes. ; Au cours de votre séance gratuite, vous pouvez demander à quel endroit le spécialiste potentiel peut fournir des services.
Comment devenir un spécialiste PsyMood ?
Chez PsyMood, nous recherchons des professionnels qui partagent notre vision d’aider les individus à améliorer leur santé mentale, y compris les minorités et les immigrants qui sont encore en train de s’établir dans un nouvel environnement et un nouveau pays. Pour plus d’informations, rejoignez-nous !
Comment communiquer avec mon client ?
Toutes les sessions, la programmation et le paiement se font à l’intérieur de la plateforme. Il n’est pas nécessaire de télécharger une application supplémentaire sur votre appareil. La plateforme est adaptée aux mobiles et aux navigateurs !
Nous vous fournirons un outil de vidéoconférence sécurisé pour les sessions en ligne.
Remarque : pour votre sécurité et celle de vos clients, toutes les séances doivent être effectuées à l’intérieur de la plate-forme. Pour plus de détails, lisez notre politique de confidentialité et nos conditions de service (sous l’onglet spécialiste).
Qui est responsable de la facturation et du paiement des sessions ?
Toutes les sessions, la programmation et le paiement se font à l’intérieur de la plateforme. La facture est créée et complétée par vos soins. En tant que spécialiste, vous devez vous assurer que toutes les informations sont correctes et envoyer la facture, en pièce jointe, à votre patient après la séance via l’outil de messagerie.
Aurai-je un profil public sur PsyMood ? Et comment mettre à jour ?
Oui, lorsque vous rejoignez notre équipe de spécialistes PsyMood, vous recevez votre propre profil public. Votre profil public comprendra votre photo, votre nom, la langue parlée, votre spécialisation, votre désignation, votre formation, votre biographie et vos tarifs. En outre, deux boutons en bas de page permettent aux patients de réserver une séance gratuite de 15 minutes ou un rendez-vous avec vous. Une fois votre profil activé, les clients pourront accéder à votre profil ou être mis en relation avec vous. Vous recevrez un courriel lorsqu’un client prendra rendez-vous avec vous. Vous êtes responsable de toutes les informations qui sont écrites sur votre profil.
Lisez les conditions de service (sous l’onglet Spécialiste) pour plus d’informations.
Vous pouvez facilement modifier et mettre à jour votre profil à tout moment sur votre page de connexion.
Si vous souhaitez faire partie de notre équipe, rejoignez-nous !
Comment PsyMood va-t-il promouvoir mes services ?
Chaque semaine, PsyMood publie des articles avec les “Conseils de la semaine” sur notre blog “Voices”, par le biais de courtes vidéos sur notre chaîne Youtube, de messages sur nos canaux de médias sociaux et de notre podcast, “PsyMood Series”. Si vous souhaitez participer ou contribuer à l’un des thèmes, veuillez contacter carolyn@psymood.com. Une fois approuvé, vous serez mis en évidence sur toutes ces plateformes.
Suis-je obligé d’accepter tous les patients qui me sont attribués ?
Non. Vous avez la possibilité de refuser les patients qui vous sont proposés. Mais vous devez fournir une explication de vos raisons.
Quelles informations vais-je recevoir sur les nouveaux patients ?
Une fois que vous avez été mis en relation avec un patient, vous recevrez le nom du patient, la date et l’heure du rendez-vous, ainsi que le lieu de celui-ci.
Comment trouver des clients (ou des patients) ?
Chaque semaine, PsyMood publie des articles avec des conseils de la semaine sur notre blog Voices, de courtes vidéos sur notre chaîne Youtube et des messages sur nos canaux de médias sociaux afin d’améliorer le bien-être des gens. PsyMood a récemment ajouté un podcast, “PsyMood Series”, qui apportera plus de clients à nos spécialistes. PsyMood compte également plus de 12 partenaires commerciaux qui proposeront nos services à leurs clients.
Est-ce que quelqu’un peut voir nos messages sur la plateforme Messenger ?
Non, les messages entre le spécialiste et le client sont privés. Vous et votre client disposez d’un outil de chat dans la plateforme pour communiquer, poser des questions, envoyer des factures et d’autres documents pour améliorer vos services. Vous ne devez pas partager vos numéros de téléphone ou toute autre forme de contact, car votre relation avec le client se situe à l’intérieur de la plateforme.
Le calendrier s’adapte-t-il aux différents fuseaux horaires ?
Oui, quel que soit votre lieu de résidence ou celui de vos patients, le fuseau horaire s’adaptera correctement à la localisation de l’utilisateur. Plus besoin de deviner et d’ajuster le temps lors de la prise de rendez-vous.
Comment serai-je indemnisé ? Combien de jours pour recevoir le paiement ?
Paiement de la session : Vous recevrez le paiement le 10e jour de chaque mois. Le délai peut être plus long si vous résidez à l’étranger. Nous nous engageons à améliorer nos intégrations financières pour répondre aux besoins de chaque spécialiste.
En tant que spécialiste, dois-je payer la redevance mensuelle si je n’ai pas de clients au cours du mois ?
Lorsque le revenu total des séances pour le mois est inférieur à 100 $, l’abonnement mensuel est supprimé.
Une commission de 20 % est prélevée sur toutes les sessions afin de financer l’entretien de la plateforme.
Un patient de PsyMood peut-il devenir mon patient pour ma propre pratique privée ?
Pendant la durée du présent accord et pendant une période de 6 mois après la résiliation du présent accord, vous ne devez pas solliciter ou contacter directement ou indirectement (ou tenter de solliciter ou de contacter) tout client auquel vous avez fourni des services de bien-être par l’intermédiaire de la Plateforme pour fournir des services de bien-être (ou des services professionnels similaires) à ce client.
Pour plus d’informations sur le non-contournement et la non-sollicitation, lisez les Conditions de service (sous l’onglet spécialiste).
Fournissez-vous une assurance responsabilité civile ou devons-nous utiliser la nôtre ?
Vous êtes tenu de maintenir une couverture d’assurance appropriée (ou une couverture fonctionnellement équivalente) pour exercer votre profession et fournir les services de bien-être à chaque client et pour utiliser les services et la plateforme. Vous reconnaissez que PsyMood n’a pas de couverture d’assurance pour couvrir la fourniture de soins de santé ou de services de conseil/psychothérapie aux clients.
Pour plus d’informations, lisez les Conditions de service (sous l’onglet spécialiste).
Les séances de PsyMood sont-elles prises en charge par l’assurance maladie ?
PsyMood fournit des services à ses clients dans le monde entier et dispose de spécialistes dans 17 pays. Chaque police d’assurance étant différente, nous vous conseillons de vérifier les détails spécifiques auprès de votre assureur. Nous disposons d’une variété de spécialistes agréés tels que des psychologues, des psychothérapeutes, des thérapeutes, des conseillers, des travailleurs sociaux, des ergothérapeutes, des musicothérapeutes, des art-thérapeutes et des coachs.
Voici quelques étapes à suivre par le patient pour obtenir un remboursement :
- Contactez l’assureur. Demandez-leur :
- Quels types de spécialistes sont couverts ?
- S’ils couvrent les spécialistes à l’échelle nationale et mondiale ?
- Où trouver les formulaires de demande de remboursement ?
- Une fois qu’ils disposent de ces informations, ils peuvent affiner votre recherche en utilisant notre filtre de spécialistes, en recherchant sous la rubrique ” spécialité”.
- Utilisez l’outil gratuit séance d’admission de 15 minutes. ; Au cours de leur séance gratuite, ils peuvent s’informer sur le remboursement auprès du spécialiste potentiel et voir s’il répond à leurs besoins.
Commencez votre session gratuite de 15 minutes [button]
- Le spécialiste enverra le reçu de la facture après la session. Utilisez cette facture pour demander leur remboursement.
Comment PsyMood protège-t-il ma vie privée ?
Chez PsyMood, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à vous protéger en nous conformant à cette politique de confidentialité. Cela signifie que PsyMood ne transfère pas, ne distribue pas, ne divulgue pas, ne loue pas ou ne vend pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité ou si vous y avez spécifiquement consenti.
PsyMood a élaboré des politiques et des procédures conformes à la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (“LPRPDE”), à la loi sur les renseignements personnels sur la santé (“LPRPS”) et à d’autres lois pertinentes en matière de protection de la vie privée.
Pour plus de détails, lisez notre politique de confidentialité.
Des questions supplémentaires ?
Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter team@psymood.com.
Si vous avez des questions ou des problèmes techniques, veuillez contacter support@psymood.com.
Vous pouvez également utiliser la boîte de dialogue située en bas à droite de votre écran.
Qu’est-ce que PsyMood ?
Chez PsyMood, nous pensons que la recherche d’un spécialiste pour vous aider à soigner votre santé mentale doit être adaptée à votre personnalité. Notre plateforme met en relation des spécialistes et des clients, en fonction de leur origine culturelle et de leur langue, qui vous comprendront et comprendront ce que vous ressentez.
Comment commencer ?
Tout au long de la procédure d’inscription, vous répondrez à quelques questions qui nous aideront à trouver les spécialistes qui vous conviennent le mieux.
Vous pouvez choisir de rencontrer n’importe quel spécialiste pour une séance d’accueil afin de déterminer s’il répond à vos besoins. Si vous n’êtes pas sûr que ce spécialiste vous convienne, vous pouvez réserver une autre séance d’admission de 15 minutes avec un autre spécialiste jusqu’à ce que vous ayez trouvé ce qui vous convient le mieux !
Comment puis-je communiquer avec mon thérapeute ?
Toutes les sessions, la programmation et le paiement se font à l’intérieur de la plateforme. Il n’est pas nécessaire de télécharger une application supplémentaire. Il est adapté aux mobiles et aux navigateurs !
Nous vous fournirons un outil de vidéoconférence sécurisé pour les sessions en ligne.
Combien coûte PsyMood ?
PsyMood est un service payant. La fourchette est comprise entre 25 et 325 dollars canadiens. Nous disposons d’une variété de spécialistes agréés tels que des psychologues, des psychothérapeutes, des thérapeutes, des conseillers, des travailleurs sociaux, des ergothérapeutes, des musicothérapeutes et des coachs.
Comment fonctionne la séance d’évaluation gratuite de 15 minutes ?
Vous pouvez choisir de rencontrer n’importe quel spécialiste pour une séance d’accueil afin de déterminer s’il répond à vos besoins. Si vous n’êtes pas sûr que ce spécialiste vous convienne, vous pouvez réserver une autre séance d’admission de 15 minutes avec un autre spécialiste jusqu’à ce que vous ayez trouvé ce qui vous convient le mieux !
Chaque client ne peut bénéficier que d’une seule séance d’admission gratuite de 15 minutes par spécialiste. Chaque client peut bénéficier de trois séances gratuites de 15 minutes chacune, avec des spécialistes différents.
*TIP: Si vous avez une assurance et que vous souhaitez rembourser la session, il s’agit d’un excellent sujet à aborder. Pour plus d’informations sur le remboursement par l’assurance, lisez “Les séances de PsyMood sont-elles prises en charge par l’assurance maladie ?
Y a-t-il une limite à l’utilisation des séances d’accueil gratuites de 15 minutes ?
Oui. Chaque client ne peut bénéficier que d’une seule séance d’admission gratuite de 15 minutes par spécialiste. Chaque client peut bénéficier de trois séances gratuites de 15 minutes chacune, avec des spécialistes différents.
Puis-je réserver une séance le jour même (dans les 24 heures) ?
Non. Toutes les séances nécessitent un préavis de 24 heures pour confirmer un rendez-vous avec vous. S’il s’agit d’une urgence, veuillez appeler le 911 (ou votre numéro d’urgence local) ou vous rendre à l’hôpital local pour obtenir de l’aide.
PsyMood a-t-il une application ?
Non. Toutes les sessions, la programmation et le paiement se font à l’intérieur de la plateforme. Il n’est pas nécessaire de télécharger une application supplémentaire sur votre appareil. La plateforme est adaptée aux mobiles et aux navigateurs !
PsyMood propose-t-il des services de conseil aux familles, aux groupes et aux couples ?
Oui. Nous disposons d’une variété de spécialistes agréés tels que des psychologues, des psychothérapeutes, des thérapeutes, des ergothérapeutes, des conseillers, des travailleurs sociaux, des travailleurs sociaux cliniques, des hypnothérapeutes, des conseillers en matière de deuil, des nutritionnistes, des orthophonistes, des musicothérapeutes, des art-thérapeutes, des thérapeutes en danse et en mouvement, des animateurs, des mentors et des coachs. Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant notre filtre de spécialiste. Le coût du spécialiste peut varier en fonction de la taille du groupe.
PsyMood propose-t-il un coaching de vie ?
Oui. Nos coachs de vie qualifiés peuvent vous aider à clarifier vos objectifs, à identifier les obstacles qui vous freinent et à élaborer des stratégies pour surmonter chacun d’entre eux.
Vous pouvez affiner votre recherche de coach de vie en utilisant notre filtre spécialisé.
Les séances de PsyMood sont-elles prises en charge par l’assurance maladie ?
PsyMood met en relation des spécialistes avec des clients dans le monde entier. Nous avons des spécialistes dans 17 pays. Chaque police d’assurance étant différente, nous vous conseillons de vérifier les détails spécifiques auprès de votre assureur. Nous disposons d’une variété de spécialistes agréés tels que des psychologues, des psychothérapeutes, des thérapeutes, des ergothérapeutes, des conseillers, des travailleurs sociaux, des travailleurs sociaux cliniques, des hypnothérapeutes, des conseillers en matière de deuil, des nutritionnistes, des orthophonistes, des musicothérapeutes, des art-thérapeutes, des thérapeutes en danse et en mouvement, des animateurs, des mentors et des coachs.
Voici quelques étapes à suivre pour le remboursement :
- Contactez votre assureur. Demandez-leur :
- Quels sont les types de spécialistes couverts ?
- S’ils couvrent les spécialistes dans tout le pays et dans le monde entier?
- Où se trouvent les formulaires pour envoyer le remboursement ?
- Une fois que vous disposez de ces informations, vous pouvez affiner votre recherche en utilisant notre filtre de spécialiste, en recherchant sous spécialité. .
- Utilisez gratuitement notre séance d’admission de 15 minutes. Lors de votre séance gratuite, vous pouvez vous renseigner sur le remboursement auprès du spécialiste potentiel et voir s’il répond à vos besoins.
4. Le spécialiste vous enverra un reçu de la facture après votre session. Utilisez cette facture pour demander votre remboursement ;
Où sont stockées les informations et les données relatives à la santé des patients ?
PsyMood ne stocke aucune information personnelle sur la santé des patients sur sa plateforme. Les spécialistes s’efforceront de préserver la confidentialité de vos informations de santé personnelles. Pour plus de détails, lisez nos conditions d’utilisation pour les clients.
Comment PsyMood protège-t-il ma vie privée ?
Chez Psymood, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à vous protéger en nous conformant à la présente politique de confidentialité. Cela signifie que PsyMood ne transfère pas, ne distribue pas, ne divulgue pas, ne loue pas ou ne vend pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité ou si vous y avez spécifiquement consenti.
PsyMood a élaboré des politiques et des procédures conformes à la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (“LPRPDE”), à la loi sur les renseignements personnels sur la santé (“LPRPS”) et à d’autres lois pertinentes en matière de protection de la vie privée.
Pour plus de détails, lisez notre politique de confidentialité.
Des questions supplémentaires ?
Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter team@psymood.com. Vous pouvez également utiliser la boîte de dialogue située en bas à droite de votre écran.
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